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日本麦当劳起死回生靠加薪 社长:「事业要成功,先满足员工」


日本麦当劳前社长原田泳幸积极推动「刪减成本」(Cost Cut)的策略,经营手法无法適应现代,难以获得员工和顾客认同,结果原田泳幸2015年遭到开除。

东京电视台的经济节目《寒武宫殿》日前专访日本麦当劳现任的加拿大籍社长卡萨诺瓦(Sarah L. Casanova),她说,在2015年接任麦当劳社长一职,正是麦当劳面临大亏损时期,创下347亿日圆(12.49亿令吉)赤字。
不过,她做出的最大胆、最成功决定,就是帮员工加薪

她认为,支持麦当劳事业的是「人」,事业要成功,一定得先满足员工,公司要起死回生,就应该帮员工加薪,而不是要求员工共患难,等公司赚够了再加薪。
日本企业向来只注重「满足顾客」,她当时提出了「满足员工」的创新想法,提高员工的满足度,以带动顾客的满意度。
「员工不是成本,而是帮公司產下金鸡蛋的鸡。」
事实证明,日本麦当劳近年来举办活动打拼,成功改造形象,可望在2017年创下歷来最高利润。


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