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女乘客声称对宠物过敏 未出示证件遭强拖下机

女乘客声称对宠物过敏 未出示证件遭强拖下机

美国近日又传出一单机上拖人的爭议事件,西南航空公司(Southwest Airlines)一名女乘客,因为向空服员反映,机上的两只宠物会引发她的「致命性过敏反应」,结果却遭空服员找来航警,把她强行拖下飞机。
根据美国国家广播公司报导,女乘客星期二搭乘西南航空,准备由马里兰州巴尔的摩飞往加州洛杉磯。自称是一名教授的她表示,正要赶去看望隔天即将进行动手术的父亲,但因对机上两只动物有过敏反应,所以要求空服员协助。
机组人员辩称,当时机上有一只宠物和一只「情绪支援动物」,虽然女乘客声称对宠物有过敏反应,但未能提供医生证明,空服员多次向她解释情况,请她下机,但她拒绝,才会出动航警协助。
这名女乘客被强行押走期间,曾恳求航警让她留下,也提到自己怀孕,要求不要施暴。她说:「我爸爸明天要做手术。对不起,我爸爸有手术。」从其他乘客拍下的影片中可见,一名航警一度从后方「熊抱」住她,她不断问航警:「你在做什么」,又指航警扯她的裤子,她要求航警不要触她,说「我自己会走」。因为这起事件,航班延后45分钟起飞。

马里兰州交通管理局透露,女乘客遭到逮捕,她被控行为脱序,及妨碍警务人员执法,被送到安妮郡(Anne Arundel County)法院后,才获释。
这段影片於星期二晚间曝光后,引起极大迴响,也令人回想起,今年4月美国联合航空把不愿配合让出机位的亚裔乘客遭强行拖下机的画面。

西南航空周三急忙就事件处理手法,向女乘客致歉。发言人梅茨(Chris Mainz)称:「对事情发展成那样的局面,感到沮丧。我们的乘客被当地的执法人员赶走」、「我们公开向她道歉,根据往例,我们会直接与她联繫,来解决她的疑虑」。他也强调,「西南航空是建立在服务乘客的基础上,目標是让所有乘客都能有良好的飞行体验」。


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